Politique de Livraison

Chez Bois Pisson, nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et fiable. C’est pourquoi nous offrons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

• Livraison Standard : Disponible sur tout le territoire français et dans la sous-région. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
• Livraison Express : Pour ceux qui ont besoin de bois de chauffage ou de pellets rapidement, nous proposons une livraison express sous 48 heures, disponible dans certaines zones. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
• Livraison Planifiée : Vous avez la possibilité de choisir une date de livraison qui vous convient le mieux. Il vous suffit de sélectionner cette option lors de la validation de votre commande.

Politique de Retour

Chez Bois Pisson, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les options qui s’offrent à vous :

• Retour sous 14 jours : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits non utilisés dans leur emballage d’origine. Nous vous rembourserons intégralement le montant de votre achat, à l’exception des frais de livraison.
• Échange de Produits : Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre type de bois/pellets, nous offrons la possibilité de le faire dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité.
• Retour de Produits Endommagés ou Défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison.

Pour initier un retour ou demander un échange, veuillez contacter notre service client à l’adresse service-vente@bois-pisson.com ou au numéro +33 6 66 11 04 50. Nous vous guiderons à travers le processus pour assurer une expérience simple et sans tracas.